《看咸阳》讯：金秋十月，工行咸阳迎宾大道支行按照陕西金融监督管理局“敬老月”活动通知和上级行安排部署，积极开展2024年“敬老月”活动，做好养老金融大文章，弘扬孝亲敬老传统美德。

为组织开展好“敬老月”活动，工行咸阳迎宾大道支行认真学习落实分行相关工作部署，成立活动工作小组，明确职责分工，围绕“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”主题，针对老年客户特点和金融需求，进行专题动员，提升老年客户的金融服务获得感，推动活动取得实效。

在提升适老化服务水平方面，充分发挥网点营业优势，为老年客户提供舒适、便捷的服务，宽敞明亮的空间、防滑地砖、舒适的休息区，透露着对老年客户的关怀。在大厅放置老花镜、助盲卡、应急救援箱等特殊群体服务设施，方便老年客户办理业务需要。大字体的自助终端、语音提示的ATM机，让老年客户在办理业务时更加轻松自如，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

与此同时，开辟绿色通道，对行动不便的老人提供上门服务，使老人足不出户就可以办理业务，在服务过程中与老人亲切交谈，了解老人的生活状况和金融需求，提出个性化的金融建议。还坚持对到店老年客户等特殊给予重点关注，日前客户经理在值守大堂期间，发现支行门口有一位行动不便的老年人想要进来办理业务，立即推出支行备用轮椅，搀扶老人坐在轮椅上，询问老人需求，推着老人前往柜台协助其办理业务，让老人感受到了家的温暖，传递出尊老、敬老、爱老的社会正能量。

此外，积极开展涉老反骗宣传，保障老年客户合法公益，向老年客户发放宣传折页，适时组织厅堂微沙龙，涵盖防范金融诈骗、个人信息保护、存款保险、储蓄理财等与老年客户切身利益相关的知识，用通俗易懂的语言，结合实际案例，深入浅出地向老年客户进行宣讲，提醒老年客户不要轻易向陌生人转账汇款，遇到可疑情况保持冷静，及时与家人或者银行工作人员联系沟通，保护好“钱袋子”。

下一步，工行咸阳迎宾大道支行将持续以网点为阵地，积极营造养老孝老敬老的良好社会氛围，强化敬老爱老助老实践，把金融为民、金融惠民理念落到实处，用行动践行“工于至诚，行以致远”价值观。

（责编：张优美   审核：妙侠   签发：吕骥）