【金融界】工行咸阳兴平支行组织开展文明规范服务培训活动_金融界

《看咸阳》讯：为进一步规范员工行为，增强服务意识，提升服务水平，工行咸阳兴平支行近日组织开展文明规范服务培训活动。

本次服务邀请分行服务内训师授课，培训老师以“卓越服务，从心开始”——让每一次服务都是满意的起点为主题，通过图文并茂、案例剖析、深情传导等形式，深入浅出地阐述文明规范服务的重要性，引导员工运用更有效的方式与客户沟通、快速而准确地解决问题，以及建立和维护良好的客户关系，强调“卓越服务”不仅是一种行为，更是一种深入人心的态度和文化。

工行咸阳兴平支行负责人表示，这次培训是支行提升服务质量、构建服务文化的重要举措，全体员工要学以致用，确保客户享受到满意的服务体验。

参与培训员工撰写了培训心得体会，纷纷表示通过这次培训，对文明规范服务有了更深刻的认识，将学到的知识运用到日常工作中，以更加专业和热情的态度服务客户，绘就兴平支行高质量发展新篇章。

（责编：黄莎审核：蜀秦签发：吕骥）

【金融界】工行咸阳兴平支行组织开展文明规范服务培训活动

热点新闻