【金融界】工行咸阳人民中路支行用心服务解外籍客户燃眉之急_金融界

《看咸阳》讯：9月7日，工行咸阳人民中路支行及时帮助一名外籍客户办理转账汇款业务，解决了燃眉之急，受到外籍客户点赞。

当日，外籍客户急匆匆走进工行咸阳人民中路支行营业厅，工作人员通过英语交流得知，这位外籍客户来自巴基斯坦，目前在咸阳求学，被外省某大学录取为研究生，通过学校提供的缴费平台缴纳学费提示“缴费失败”，由于是缴费的最后一天，因此客户十分着急，便来银行求助。

工作人员根据客户提供的缴费流程查询及核实，发现客户账户转账额度有限，导致学费无法一次性转出。经进一步沟通，外籍客户并不知道其它缴费渠道，手上只有录取通知书，以及校方联系电话。工作人员拨通联系电话向校方说明情况，校方确认客户具体信息，提供大学的银行账户信息缴纳学费。工作人员随即指导客户填写汇款申请单，在柜台成功缴纳了学费。业务处理完成后，外籍客户连声用汉语表达感谢。

近年来，来自不同国家的外籍客户经常前来工行咸阳人民中路支行处理银行账户业务，支行工作人员用心地听取每位客户需求，努力帮助客户解决实际问题，践行社会责任，受到外籍客户认可和赞扬。

（来源：工行咸阳分行）

（责任编辑：胡晓语审核签发：蜀秦）

【金融界】工行咸阳人民中路支行用心服务解外籍客户燃眉之急

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