【金融界】工行咸阳人民中路支行加强服务管理促进高质量发展_金融界

《看咸阳》讯：工行咸阳人民中路支行为进一步增强员工服务意识，提升服务品质，积极加强服务过程管理，促进高质量发展。

坚持组织召开群落化网点服务工作专题会议，分析总结近期服务工作情况，肯定取得的成绩，查找存在的问题，安排部署旺季营销阶段各项服务工作，坚持经营管理与疫情防控“两手抓”，不断增强全员责任感和使命感。

邀请分行内训师开展服务培训，通过对文明规范服务、服务典型案例、优秀服务网点风采展现和分享，引导全员积极转变观念，适应新的工作节奏和要求，从细微入手，主动发现问题，加强薄弱环节改进，做好岗位联动配合，优化服务质量监测数据。

注重服务细节管理，加强行长坐堂，发现问题立即整改，传达学习服务“委屈奖”，妥善处理日常服务中遇到的新情况，创造性解决疑难业务，以优质服务满足客户需求，展现新时期服务新风采，谱写金融服务新篇章。

（《看咸阳》通讯员李福平报道）

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