【金融界】工行咸阳长虹路支行耐心助老解难题_金融界

《看咸阳》“来贵所办理业务，已到下班关门时间，朱明斌师傅和窦怡师傅不厌其烦，态度和气，为我们办理业务，使我们非常感动，特提出表扬。”家住秦都区的郭大爷在工行咸阳长虹路支行客户留言薄上写下这段感人的话。

10月28日下午，工行咸阳长虹路支行营业终了，网点卷闸门正准备落下时，两位双鬓斑白的老人相互搀扶着走到网点大厅门口，着急地向工作人员说“我老伴的卡怎么用不了啦，快帮我们看看呀，麻烦帮我们取下钱。”大堂客服经理询问情况后，马上引导老人来到窗口办理。

此时正在结账盘库的柜面客服经理朱明斌，接过老人手中的银行卡和身份证，在了解其需求后，立即为其办理，同时运营主管窦怡也耐心地安慰老人别着急，稍等一会即可。经查询老人银行卡长期未用导致锁定，解控后顺利为老人取出现金。

虽然是平凡的一天，但是温暖小事在身边。工行咸阳长虹路支行对老年客群多一些耐心，多一些主动，多一些关怀，以实际行动弘扬中华民族爱老敬老的传统美德。

（《看咸阳》通讯员李福平）

（责任编辑：黄莎审核签发：奇志）