【金融界】建行迎宾大道支行为民服务担使命异地兑付解难题_金融界

《看咸阳》讯：“哦，我想起来了，是买过国债。到期需要兑付，可我现在正在杭州带孙子走不开，怎么办啊？”。

2021年6月，咸阳建行迎宾大道支行的客户经理在梳理凭证式国债到期但仍未办理兑付手续的客户清单时，发现客户李女士有一笔2017年3月购买的2万元国债尚未兑付，工作人员拨打预留电话发现客户已停机，于是便将客户的身份证号码输入联网核查系统，最终找到了客户的联系方式。得知客户在异地无法及时兑付，为此，建行迎宾大道支行的国债人员耐心地给客户讲解国债异地挂失兑付流程，阿姨细心地用笔记下了每一个操作步骤，怎么挂失，怎么补办，怎么兑付？工作人员担心阿姨年龄大办理兑付出问题，便留了自己的联系方式，并叮嘱阿姨有任何问题随时联系。

三天后，李阿姨成功兑付了国债，打来电话表示感谢，说建行服务太热心，太周到了，解决了疫情管控时自己在异地的国债兑付难题。

(来源：中国人民银行咸阳市中心支行国库科)

（责任编辑：韩芳审核签发：奇志）

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