智能客服“咸小医”上线，DeepSeek在咸阳市第一人民医院再添新功能！_本地民生

《看咸阳》讯："您的报告各项指标正常，无异常情况"，这不是医生在诊室与患者的对话，而是咸阳市第一人民医院AI健康管家DeepSeek正在为一份普通检验报告作出的解读。

2月21日，咸阳市第一人民医院成功完成DeepSeek大模型本地化部署，此后，医院在智慧医疗领域的探索持续推进。

通过深度融合DeepSeek人工智能技术，医院小程序新增智能客服、智能AI导诊、报告解读三大核心功能，为患者带来更加便捷、高效、智能的就医体验。

此次上线的智能客服，堪称患者就医路上的“贴心小助手”。患者在使用医院小程序的过程中，无论是对挂号流程、科室分布存在疑问，还是想了解各类检查的注意事项，只需在对话框中输入问题，智能客服就能依托 DeepSeek 强大的自然语言处理能力，迅速给出精准、详细的解答。智能客服不仅能理解复杂的问题表述，还支持多轮对话，极大地节省了患者的时间和精力。

三步体验AI服务

打开微信，搜索”“咸阳市第一人民医院”进入微信公众号→进入“掌上一院”→点击“智能客服”，就能享受到“智能医助“的便捷服务。

智能导诊功能则为患者就医规划出了 “最优路线”。患者进入小程序的智能导诊页面，选择自己的症状、年龄等信息，系统便会通过 DeepSeek 的医学知识图谱和数据分析能力，快速推荐合适的科室和医生。同时，还能快速跳转到对应科室挂号预约界面。这一功能有效解决了患者初诊时不知该挂哪个科室的困扰，让就医流程更加清晰、高效。

检验报告分析功能的上线，更是为患者读懂检验报告提供了有力帮助。以往，患者面对复杂的检验报告数据常常一头雾水，现在患者可直接在小程序上传检验报告，或者直接选择本院检查结果，实现一键获取、快速解读。能快速识别其中的关键信息，对各项指标进行解读，不仅标注出异常数据，还会结合患者的病史给出初步的分析和建议。这让患者能更好地了解自己的身体状况，在就医时与医生沟通也更加顺畅。

（咸阳市第一人民医院）

（责编：李璐审核：韩芳签发：吕骥）

智能客服“咸小医”上线，DeepSeek在咸阳市第一人民医院再添新功能！

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