《看咸阳》讯：今年以来，长武县行政审批服务局以“三个年”活动为统揽，坚持以便民利企为中心，积极推进优化营商环境工作，聚焦企业和群众办事需求，以最大力度推进政务服务标准化、规范化、便利化、法治化建设，“软硬兼修”跑出便民利企加速度，全面推动政务服务提质增效。

    硬件提升优服务。随着政务大厅窗口办件量的日益增加，各窗口配备使用的电脑，内存小，系统卡顿，长期超负荷运行，致使群众办理业务有耗时等待情况。针对这一情况，积极争取，对政务大厅各窗口的办公电脑进行了集中更换，有效提高了办事效率。与此同时，进一步完成硬件设施的无障碍改造和提升，在大厅配备轮椅、老花镜、医药品等服务用品，在涉及无障碍的路口、电梯口、卫生间等区域增加无障碍显著标识，为残障人士和老年人等特殊群体办理相关业务提供更方便、更贴心的“无障碍”政务服务，以硬件的更新迭代为优化政务服务奠定坚实基础。    

软件服务贴心周到。在完善硬件设施的同时，长武县行政审批局把关注点落在软件服务上，坚持马上就办、办就办好力求服务热情周到。始终立足企业群众需要，秉持“待亲人、办家事”的服务理念，针对证照有效期的行政许可事项推行“预警提醒制”服务新举措。对备案文件和证照进行全面梳理，针对项目备案、医疗机构执业许可、护士执业延续注册、农药经营许可、取水许可、药品经营许可等23个高频事项及时开展“预警提醒函”服务工作，采取微信告知、平台推送、短信提醒、电话通知、函件推送等多方式多渠道进行信息推送，从以前的“证照过期，人找服务”变“提前提醒，服务找人”，避免企业无证经营的风险。针对长武县能源区位优势，推行“跨省跨县通办”事项合作，积极推行“证照分离”改革、建立“一站式”导办服务，全链条服务市场主体，推行了“一业一证”改革试点。截至目前，共推送预警提醒信息600余条，累计受理业务长武256人次，外地138人次。

“绿色”服务有温度。针对特殊人群，长武县行政审批局开通绿色通道，为残疾人、老年人等弱势群体会优先办理，安排专门的导办员做好咨询导引服务和全程陪同服务。此外，政务大厅部分窗口还增设提供预约、延时、周末不打烊服务。设立24小时政务服务专区，全天候自助办理打印营业执照、个人社保信息查询、完税凭证打印、购买天然气、驾驶人体检、个人不动产信息查询、存取款转账等30项便民服务事项，实现政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变。以更为热情细致、优质高效的服务便民利企，让政务服务更有“温度”。截至目前，共受理各类业务共计283095件，办结282932件。 

（通讯员 孟华 报道）

（责任编辑：杨翎子  审核签发：蜀秦）