《看咸阳》讯：近年来，咸阳市渭城区坚持党建引领网格化治理，建立专职网格员队伍，健全网格管理机制，在全区298个网格中推行以集事、议事、办事、晒事、评事为主要内容的“五事工作法”，把党组织的影响力和号召力延伸到基层末梢，不断提升为民服务质量。

入户走访常态化，网格集事汇民情。充分发挥298名网格员“耳朵”、“眼睛”作用，推行网格员常态化入户走访机制。截至目前，对公共区域、居民小区、商业楼宇、基础设施等区域，及流动人口、空巢老人、特殊人群、困难人员等群体，以入户走访、信息排查等形式采集居民总数297954条、房间总数130841条、楼栋总数3303条、企业总数3996条、基础设施总数16796条，上报处理各类事件49738条，做到基层情况、人员情况、需求情况清晰明确，对社区居民身边的烦心事、操心事“一网打尽”，建立群众需求台账，切实打通联系群众的堵点，激活服务群众的“一池春水”。

集思广益谋共识，社区议事诊难题。对网格内的焦点、热点、难点问题，由社区党组织牵头召开网格民主议事会，社区“两委”、网格员、小区党员、群众、物业等共同参会，对群众民生需求共商共议，注重引导群众针对问题献计献策，让群众问题有群众答案，增加措施的针对性、合理性，强化党群、干群之间的双向交流，有效解决了辖区30余万居民群众的日常难题。对决议的事项按照轻重缓急划分事务等级，小事社区解决，大事立项转接至街道、相关职能部门。

党建引领聚合力，联动办事解民忧。为更高效地解决群众难题，社区利用党建网格化管理，整合网格内共驻共建单位、在职党员、志愿服务队等服务资源和力量，充分发挥居民自治组织作用，共奏为民服务交响曲。由街道包抓领导、社区“两委”、网格员组成“服务团队”，形成“群众有求、社区有应”的服务模式，积极开展服务事项5类16项，“随手办”处理事件49158件，做到小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道。对于未纳入网格化管理的问题事项，如老旧小区改造、刑事纠纷等事项，由网格员第一时间向街道反馈，由街道与相关职能部门进行协调快速办理解决。

事项结果重反馈，定期晒事暖民心。网格员通过微信群通知、张贴事项单、上门答复等“线上+线下”的方式及时反馈民生需求办理决议、办事流程、办理情况和办理结果3800多次，提升群众对事项办理的知情权、监督权和积极性。拓宽社情民意反映渠道，变单一型“结果导向”为复合型“过程导向”+“结果导向”，让服务看得见，工作能体现，通过看见一件件实事的处理、办结，赢取居民群众的信任和信心。

考核评价压责任，群众评事检成效。街道、社区对网格员采取每季度末小评、每年度末总评的方式，对宣传工作、信息采集、日常巡查、民生服务等方面进行考核，推动网格员工作落到实处。搭建群众评议平台，召集社区党员和群众代表采取座谈讨论、问卷调查、民主评测打分等方式对社区网格员办事态度、办事效率、办事结果进行评议，对群众满意率较低的网格员进行约谈，对群众不满意的事项再议再办，压紧网格员服务担子，提升网格员服务效能。

（《看咸阳》通讯员 卢绪高 咸阳广电全媒体记者 韩芳）

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