习近平总书记指出：“弘扬党的光荣传统和优良作风，促进党员干部特别是领导干部带头深入调查研究，扑下身子干实事、谋实招、求实效”，“开展调查研究就是走群众路线”，调查研究“要坚持到群众中去、到实践中去，倾听基层干部群众所想所急所盼，了解和掌握真实情况”。因此，我们要把调查研究作为走好群众路线的必修课，从进群众门、知群众盼、排群众难、解群众愁、暖群众心五个方面做好调查研究，摸透民心民意、汇集民智民力，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望，书写好为民服务的时代答卷。

进群众门，就是坚持心向下沉、脚向下走、力向下使，真正走进群众家门、融入群众当中。进群众门，不仅要走近群众，更要深入群众；不仅要迈进群众的门槛，更要走进群众的心坎。俗话说，“三年不上门，是亲也不亲；亲戚越走越亲，朋友越走越近”。干群关系既靠干部为群众办实事来密切，也靠干群之间多走动、多交谈、多联络来密切。我们只有通过进群众门，摆正身姿、端正坐姿，把屁股端端地坐在老百姓的这一面，才能以热乎乎的“百姓心”拉近与群众的距离。我们在调查研究过程中，心里要始终装着群众，把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，多到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的地方去，多到脱贫户、监测户等困难群众家里坐一坐，真正走进群众心里，用真心换来真话，用真情赢来交情。

知群众盼，就是深入了解群众的所思所盼，把人民群众对美好生活的向往作为我们的奋斗目标。脚入三分泥，方知群众冷暖。深入基层调研，就是通过与群众面对面密切交流，多听群众的“心里话”，多看群众的“身边事”，多算群众的“生活账”，用脚步丈量村情民意，感受群众真切期盼，体察群众生活疾苦。一方面，要倾听群众诉求。下足倾听功夫，既要听出群众心里话，还要听出言外意；既倾听“有益谏言”，更善于倾听“逆耳忠言”，倾听群众感觉“不幸福、不快乐、不满意”的地方，确保藏在群众心里、卡在喉咙里、憋在嘴边的肺腑之言，敢于倾情而出、一吐为快，我们也才能从真诚的倾听中获取关键信息，听实话、察实情，精准掌握群众的所思所盼，也才能发现我们的工作与群众期待的差距和不足。另一方面，调查群众意愿。群众需要什么，只有群众自己最清楚，最有发言权。我们开展任何工作，都充分尊重群众的主体地位、尊重群众意愿、尊重群众选择。深入调查民意，了解群众的想法，听取群众的意见，虚心向群众请教，汇集民智民力，变“替群众做主”为“让群众自己做主”，努力使每项工作、每个计划、每个决策，都符合大多数人民群众的意愿，确保我们的服务与群众需求对接更贴心，最大程度提升群众的满意度。

排群众难，就是坚持“群众利益无小事”，带着“时时放心不下”的责任感，采取切实可行的好措施、好办法，把人民群众最关心最直接最现实的利益问题一个一个解决好、落实好。人民群众的任何事情，都是天大的事情。对于群众来说，他们身边的每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事，如果这些小事得不到及时解决，就会影响他们的情绪，影响他们的生产和生活，久而久之就会产生对党委政府的怨气。因此，只要是有利于群众的好事，党员干部都要多思、多想、多做。把群众的安危冷暖挂在心上，从群众需求入手，从群众困难着手，实施更多有温度、求实效的助企纾困举措，落实更多暖民心、惠民生的务实帮扶行动，认真办好每一件事关群众切身利益的具体事项，坚持做一件成一件，持之以恒、久久为功，把群众的每一件“小事”做好、做到位，让群众不断见到成效、得到实惠。

解群众愁，就是瞄准群众的痛点难点堵点，创造性地开展工作，把“民生清单”变成“幸福账单”，让群众从一个个具体问题的解决中增强获得感、幸福感、安全感。人民群众关心的是吃穿住行，关心的是就业怎么办、住房怎么办、小孩上学怎么办、生病了怎么办、老了怎么办等。不可否认，我们在这些方面做得还不足，群众还有不少不满意的地方。群众的痛点就是我们工作的突破点、着力点。我们必须坚持以人民为中心的发展思想，从群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题出发，围绕就业、教育、医疗、托育、养老、住房等群众最关心最直接最现实的重点领域，聚焦“痛点”“难点”问题，敢于攻坚破难，勇于啃“硬骨头”，想方设法、创新机制、改进措施，下大力气出实招为群众排忧解难。

暖群众心，就是践行为民服务宗旨，把为民造福作为最大政绩，开展工作坚持在心灵上相通于群众，在感情上贴近于群众，在行动上服务于群众，让人民群众切实感受到党委政府的温暖。进群众门、知群众盼、排群众难、解群众愁，最终目的就是暖群众心。以民之所望为施政所向，以群众关切为工作抓手，把为老百姓做了多少好事实事、老百姓认可不认可作为检验政绩的重要标准，知民情、解民忧、纾民怨、暖民心，坚定不移地做稳人心、暖人心、得人心的事，及时解决群众急难愁盼的具体问题，把党的各项惠民政策落实到位。在让人民群众有更多实实在在的获得感、幸福感、安全感的基础上，推动党群关系、干群关系更加亲密，党的执政基础更加稳固。

（来源：学习时报）

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