《看咸阳》讯：当下正值毕业季，档案托管业务量急剧增加，秦都区人力资源和就业服务中心开展“走流程、坐窗口、优服务”工作，全力打造托管环节最少、办事效率最高、群众获满意度最优的档案托管服务环境，打通服务群众“最后一公里”。

近日，市民蒋天宇为秦都区人力资源和就业服务中心送上了一面鲜红的锦旗。据悉，蒋天宇刚刚考上了西安一所学校的教师岗，却在档案上遇到了难题，在中心的积极协调对接下，顺利解决了燃眉之急。

蒋天宇：“在政审阶段，突然发现自己的档案还未移交到秦都区，移交的环节和手续比较复杂，幸亏秦都区人力资源和就业服务中心的工作人员积极帮我联系，加班加点，在较短的时间内解决了我的燃眉之急，使得我的政审顺利通过，如期踏上新的工作岗位。” 

为全面落实我省“三个年”活动相关部署，切实促进干部作风能力提升转变， 秦都区人力资源和就业服务中心各科室干部相继作为档案托管服务“体验员”，参与“走流程、坐窗口”活动，了解群众档案托管、转移等多方面难点、堵点，通过发现、分析、整改问题，进一步优化办事流程、提高办事效率。

“您好！您要办理什么业务？”秦都区人力资源和就业服务中心副主任付鵾鹏通过“走流程”，从业务受理、资料审核等事项进行了全覆盖的操作与体验，实打实“蹲点”驻守，既“身入”一线，更“心至”群众，直观体验咨询辅导、业务办理等各环节的流畅性、便利度，并针对体验过程中发现的不足和薄弱环节，想办法、提要求，实现“边体验、边查找、边整改”，逐项逐条缩短流程的路径、提升效率的空间。

截至6月底，秦都区人力资源和就业服务中心共办理高校毕业生档案存放390余人，灵活就业人员档案存放21人，接收邮寄到秦都的毕业生档案189份，档案转出634人，开具各类证明300份，考研及单位政审112人，档案查询400人次以上。

下一步，秦都区人力资源和就业服务中心将聚焦打造“办理环节最精、办理流程最优、办理效率最高、业务服务最好”的人社服务环境，聚力解决协调不畅、办事流程不优、服务效能不高等问题，将“问题清单”变为服务体验的“满意清单”。

（咸阳广电全媒体记者 贾利婷）

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